Política de Envío
Las presentes Políticas de Envío se rigen por lo dispuesto en la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, así como por las demás normas aplicables en la República del Perú.
1. Procesamiento y Plazos de Entrega
En Norjhon, nos esforzamos por que recibas tus prendas lo antes posible. Los pedidos son procesados y despachados dentro de un plazo de 3 días hábil.
Los plazos de entrega informados tienen carácter referencial (Art. 47° del Código de Protección y Defensa del Consumidor) y pueden variar por factores externos:
Envio Courier
- Distritos de Lima Metropolitana: Se puede tardar desde (1) dia a tres (3) días hábiles como máximo, realizado a traves de Olva Courier.
- Provincias: Se puede tardar de tres (3) a cuatro (4) días hábiles, realizados a través de Olva Courier.
Envio Express
- Distritos de Lima Metropolitana: entrega inmediata el mismo dia pero dependiendo unicamente de de la hora de solicitud de compra.
2. Horarios de Entrega
- Envios Express: El horario de entrega es el mismo dia siempre y cuando dicha solicitud sea antes de las 3 de la tarde.
- Envíos por Courier: Dirigido para Distritos de Lima Metropolitana y Provincias, los horarios están sujetos a las rutas y condiciones operativas del operador logístico, Olva Courier, sobre los cuales Norjhon no tiene ningun control directo.
3. Tarifas de Envío
En cumplimiento del deber de información, Norjhon establece las siguientes tarifas fijas, las cuales se detallan antes de finalizar tu compra: Destino-Tarifa-Operador
- Envio Courier Lima Metropolitana: S/ 10.00
- Envio Express Lima metropolitana: S/ 15.00
- Envio Courier Departamental: S/ 15.00
4. Operadores Logísticos Autorizados
Para garantizar la seguridad de tus prendas, trabajamos exclusivamente con los operadores mencionados.
- Nota importante: No realizamos envíos a través de agencias como Marvisur, Flores u otras empresas similares. La aceptación de la compra implica la conformidad con nuestros operadores designados.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido entregado al transportista:
- Norjhon te proporcionará el rótulo, guía o número de seguimiento.
- Podrás rastrear tu paquete directamente en los canales del operador logístico.
- Brindaremos soporte informativo ante cualquier duda, aunque la gestión operativa recae en el courier.
6. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad de la clienta consignar una dirección correcta, completa y actualizada.
Importante: Norjhon no se hace responsable por retrasos, reprogramaciones o costos adicionales derivados de errores en la información proporcionada por el cliente. Cualquier gasto de reenvío deberá ser nuevamente asumido por el comprador.
7. Responsabilidad y Factores Externos
Conforme a la Ley N.º 29571, Norjhon no se responsabiliza por retrasos atribuibles directamente a la empresa de transportes (Olva Courier), causas de fuerza mayor o errores del cliente. No obstante, nos comprometemos a brindar asistencia para resolver cualquier inconveniente lo más pronto posible.