Políticas de Cambios y Devoluciones

En Norjhon, nuestro compromiso es brindarte prendas de la mejor calidad. Para asegurar una experiencia de compra satisfactoria, hemos establecido las siguientes políticas de cambios, alineadas con la normativa de protección al consumidor.

1. Política de Devoluciones

No se aceptan devoluciones de productos ni reembolsos de dinero, con excepción de aquellos casos que presenten defectos de fabricación o vicios ocultos, conforme a lo establecido por ley.

2. Condiciones Generales para Cambios

Para que un producto sea elegible para cambio, debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

  • Plazo: Hasta tres (03) días calendario después de la entrega del producto.
  • Estado: La prenda debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con sus etiquetas originales y empaques en condiciones óptimas.
  • Exclusiones: Por razones de higiene y calidad, no aceptamos cambios en:
    • Prendas compradas en ofertas, liquidaciones o eventos especiales como Cyber, Black Friday, etc.
    • Prendas en color Blanco o Perla.
  • Integridad del producto: La prenda no debe presentar manchas (maquillaje, desodorante, sudor, etc.), olores (perfumes, humo, detergentes), desgarros, roturas de cierres/botones o daños causados por accesorios (joyería).

3. Modalidades de Cambio

Exclusivo para compras realizadas vía tienda virtual o nuestras redes sociales.

  1. Solicitud: Contactar a nuestro equipo al WhatsApp 913516690 indicando tu número de pedido.
  2. Selección: Podrás elegir una nueva prenda de igual o mayor valor asumiendo la diferencia de precio y sujeto al stock.
  3. Logística: El costo de recojo y envío del nuevo producto en Lima Metropolitana es de S/ 20.00, el cual es asumido por el cliente.
  4. Procesamiento: Tras recibir y verificar que la prenda cumpla las condiciones de devolucion, enviaremos tu nuevo pedido en un plazo máximo de tres (03) días hábiles.

4. Contacto y Soporte

Si tienes dudas adicionales sobre el estado de tu prenda o el proceso de cambio, estamos aquí para ayudarte:

  • WhatsApp de Atención al Cliente: 913516690
  • Horario de atención:
    • Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
    • Sábado de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Al realizar una compra en Norjhon, aceptas los términos y condiciones aquí descritos.